Bendra informacija
Informuokite ir pirkite
- Koks interneto ryšys man reikalingas?
- Kaip rasti konkretų produktą?
- Kodėl man rodomi keli pirkinių krepšeliai?
Pristatymas
- Kodėl negaliu nurodyti alternatyvaus pristatymo adreso?
- Ar į užsienį taip pat pristatote?
- Kokios yra siuntimo kainos?
- Ar siūlote ir skubų pristatymą?
- Ar galiu sekti savo siuntą?
Pretenzija dėl prekės, užsakymo nutraukimas ir prekės grąžinimas
- Ar galiu nutraukti prekės užsakymą?
- Ar vėliau galėsiu pakeisti užsakymą?
- Kaip galiu grąžinti prekes?
- Kaip pateikti pretenziją dėl prekės?
- Kada bus įskaitytas grąžinimas?
Kliento duomenų valdymas
- Kaip užsiregistruoti, kad gaučiau SIEGENIA naujienlaiškį?
- Kaip užsiregistruoti?
- Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
- Ar galiu peržiūrėti savo paskyros ir užsakymo duomenis?
Galutinių vartotojų mokėjimo būdai
Verslo klientų mokėjimo būdai
Apkaustų srities verslo klientai
Prekyba
- Ar galiu keliems prekių gavėjams pritaikyti konfigūraciją viename prekių krepšelyje?
- Ar į vieną prekių krepšelį galiu įdėti kelias pozicijas?
- Norint pradėti konfigūraciją man trūksta gamintojo. Ką daryti?
- Ką reiškia skirtingos būsenos?
- Kodėl negaliu konfigūruoti COMFORT UNIT?
- Kodėl man rodomi ne visi produktai?
- Kodėl COMFORT UNIT atveju negaliu pasirinkti mokėjimo būdo?
Gamintojas
- Ką daryti, jeigu pardavėjas, pas kurį užsakau, nerodomas?
- Ką reiškia skirtingos būsenos?
- Kokį numerį reikia nurodyti SIEGENIJAI korespondencijoje dėl užsakymų?
Bendra informacija
Informuokite ir pirkite
Koks interneto ryšys man reikalingas?
Visuomet rekomenduojame naudoti vietinio tinklo (LAN) arba belaidžio vietinio tinklo (WLAN) ryšį. Jei prie platformos norite prisijungti būdami išvykę, naudodami planšetinį kompiuterį arba išmanųjį telefoną, rekomenduojame naudoti LTE ryšį.
Paieškos funkcijoje įrašykite savo ieškomą produktą. Tuomet galėsite pasirinkti iš skirtingų rodomų produktų.
Kodėl man rodomi keli pirkinių krepšeliai?
Į savo pirkinių krepšelį įdėjote produktus iš skirtingų asortimentų. Operacijas tvarko skirtingos bendrovės, todėl tam prireikia atskirų prekių krepšelių.
Pristatymas
Kodėl negaliu nurodyti alternatyvaus pristatymo adreso?
Užsakant sieninių ventiliatorių ir priedų bei SIEGENIA apkaustų atsarginių dalių sričių produktus, alternatyvų pristatymo adresą galima nurodyti tik pristatant Vokietijoje arba Austrijoje.
Ar į užsienį taip pat pristatote?
Iš esmės pristatome Vokietijoje ir į ES šalis.
Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo ir siuntimo nurodymuose.
Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo ir siuntimo nurodymuose.
Ar siūlote ir skubų pristatymą?
Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo ir siuntimo nurodymuose.
Užsakymo būseną galite sekti savo užsakymų istorijoje.
Pretenzija dėl prekės, užsakymo nutraukimas ir prekės grąžinimas
Ar galiu nutraukti prekės užsakymą?
Šiuo metu nutraukti prekės užsakymo nėra galimybės. Jei produktą užsakėte kaip galutinis vartotojas, gavę prekę galite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties .
Ar vėliau galėsiu pakeisti užsakymą?
Šiuo metu pakeisti užsakymo vėliau nėra galimybės.
Jei norite grąžinti prekę, el. paštu shop@siegenia.com pareikalaukite grąžinimo dokumento.
Kaip pateikti pretenziją dėl prekės?
Jei norite pateikti pretenziją dėl prekės, el. paštu shop@siegenia.com pareikalaukite grąžinimo dokumento.
Kada bus įskaitytas grąžinimas?
Paprastai grąžinimas įskaitomas per 2 savaites.
Kliento duomenų valdymas
Kaip užsiregistruoti, kad gaučiau SIEGENIA naujienlaiškį?
Prisijunkite prie savo kliento paskyros ir suraskite asmeninę sritį. Tada pasirinkite skyrių „Sutikimas“. Čia galite aktyvuoti naujienlaiškio funkciją.
Pagrindiniame mūsų internetinės parduotuvės puslapyje rasite parinktį „Dar neturite paskyros? Registruokitės dabar!".
Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Naudokite funkciją „Pamiršau slaptažodį“ po registracijos forma. El. paštu gausite instrukciją, kaip atkurti savo slaptažodį.
Ar galiu peržiūrėti savo paskyros ir užsakymo duomenis?
Naudodami savo duomenis prisijunkite prie savo kliento paskyros. Skyriuje „Užsakymai“ galite peržiūrėti savo užsakymus ir jų būsenas.
Galutinių vartotojų mokėjimo būdai
Kaip galima sumokėti?
Mokėjimo būdai:
- kreditinė kortelė (VISA / MASTERCARD)
- išankstinis apmokėjimas (KLARNA SUMOKĖTI DABAR, anksčiau BANKO PAVEDIMAS)
- SEPA tiesioginio debeto operacija
- PAYPAL
- IDEAL
Ar galiu apmokėti pagal pateiktą sąskaitą?
Šiuo metu už produktus pagal pateiktą sąskaitą gali apmokėti tik verslo klientai.
Verslo klientų mokėjimo būdai
Mokėjimo būdai:
- pirkimas kreditan (SIEGENIA STANDART)
- kreditinė kortelė (VISA / MASTERCARD)
- išankstinis apmokėjimas (KLARNA SUMOKĖTI DABAR, anksčiau BANKO PAVEDIMAS)
- SEPA tiesioginio debeto operacija
- PAYPAL
- IDEAL
Apkaustų srities verslo klientai
Prekyba
Ar galiu keliems prekių gavėjams pritaikyti konfigūraciją viename prekių krepšelyje?
Ne. Kiekvienam prekių gavėjui gali būti skirtas tik vienas prekių krepšelis.
Ar į vieną prekių krepšelį galiu įdėti kelias pozicijas?
Taip, jei prekių krepšelyje jau turite prekę, tiesiog vėl paspauskite COMFORT UNIT ir po to vėl pradėkite konfigūravimą.
Norint pradėti konfigūraciją man trūksta gamintojo. Ką daryti?
Jei norite sukurti pasiūlymą, galite pasirinkti bet kurį gamintoją ir atlikti konfigūravimą. Po to prekių krepšelyje matysite savo pirkimo kainą. Patikroje jums bus rodoma bruto kaina - kliento nuolaida (+ galimi konfigūravimo priedai) = neto kaina.
Jei norite aktyvuoti užsakymą gamintojui, kuris internetinėje parduotuvėje nėra jums rodomas, tada kreipkitės į jums žinomą SIEGENIA atstovą.
Ką reiškia skirtingos būsenos?
Klientų užsakymai
- „Tikrintinas“ - Užsakymo dar nepatvirtinote.
- „Atmestas“ - Užsakymą atmetėte. Išsamioje užsakymo informacijoje galite matyti priežastis.
- „Atšaukta“ - Užsakymas atšauktas.
- „Užsakyta“ - Užsakymą patvirtinote.
- „Užsakyta“ - Užsakymą patvirtinote.
- „Gaminama“ - Prekė gaminama.
- „Atšaukta“ - Užsakymas atšauktas.
- „Perduota vežėjui“- Prekė perduota transporto bendrovei. Išsamioje informacijoje galite pasirinkti stebėjimo nuorodą.
Kodėl negaliu konfigūruoti COMFORT UNIT?
COMFORT UNIT galėsite konfigūruoti, jei užsiregistruokite kaip pardavėjas.
Kodėl man rodomi ne visi produktai?
Atitinkami produktai Jums rodomi tik tuomet, jei užsiregistravote kaip pardavėjas.
Grįžti į viršų
Kodėl COMFORT UNIT atveju negaliu pasirinkti mokėjimo būdo?
Už COMFORT UNIT gali būti apmokėta tik pagal pateiktą sąskaitą.
Grįžti į viršų
Gamintojas
Ką daryti, jeigu pardavėjas, pas kurį užsakau, nerodomas?
Pirma kreipkitės į savo pardavėją, kad įsitikintumėte, jog jis jau yra internetinės parduotuvės naudotojas. Dažniausia problema yra klaida arba neaktyvuotas naudotojas. Jei sandoris nerodomas net tuomet, kai prekybinikas yra internetinės parduotuvės naudotojas, tuomet kreipkitės į jums žinomą SIEGENIA darbuotoją.
Ką reiškia skirtingos būsenos?
- „Užklaustas“ - Užsakymo dar nepatvirtino pardavėjas.
- „Pardavėjas atmetė“ - Užsakymą atmetė pardavėjas. Išsamioje užsakymo informacijoje galite matyti priežastis.
- „Atšaukta“ - Užsakymas atšauktas.
- „Pardavėjas patvirtino“ - Užsakymą pardavėjas nusiuntė SIEGENIA.
Kokį numerį reikia nurodyti SIEGENIA korespondencijoje dėl užsakymų?
SIEGENIA reikia pardavėjo numerio.
Grįžti į viršų